Políticas de Devolución

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES:

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días corridos posteriores a la entrega del pedido, de acuerdo con lo establecido por la Ley Nacional de Defensa del Consumidor (Ley 24.240)
Los cambios y/o devoluciones solo serán aceptados en caso de que el producto recibido presente fallas de fabricación, daños, roturas, o no corresponda con el producto efectivamente comprado.

No se realizan cambios ni devoluciones por errores en la elección de talle, modelo o color por parte del cliente. La selección del talle es responsabilidad exclusiva del comprador, quien cuenta con las guías y descripciones disponibles en la tienda al momento de realizar la compra.

Tampoco se realizan cambios ni devoluciones en productos adquiridos en promociones, combos u ofertas especiales, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:

Las devoluciones deben ser completas, no parciales, el producto deberá estar completo y sin uso, con su caja y todos sus accesorios que contenga, incluyendo su packaging original.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados o alterados de alguna manera, a menos que estén defectuosos

PROCESO DE DEVOLUCIÓN:

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar la información del pedido y el motivo de la devolución.
Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución y se asignará un número de autorización de devolución (RMA) si es necesario.

COSTO DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN:

Durante el periodo de devolución se reintegrará el 100% de tu compra, incluyendo el valor de envío abonado al despachar el producto y el envío utilizado para la devolución. Posterior a este plazo ya corre la garantía en curso, la cual no cubre los gastos de flete o transporte del mismo hacia nuestro depósito.
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente por nuestra parte.
En caso de devolución por defecto del producto o error en el envío por nuestra parte, proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para la devolución.

REEMBOLSO:

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 5 días hábiles.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

PRODUCTOS NO ELEGIBLE PARA DEVOLUCIÓN:

Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devoluciones por razones de higiene, seguridad o debido a restricciones legales.
Esto puede incluir, entre otros, productos de higiene personal, alimentos perecederos, productos personalizados o íntimos.

SEGUIMIENTO DE DEVOLUCIONES:

Proporcionaremos actualizaciones periódicas sobre el estado de la devolución una vez que hayamos recibido el producto devuelto.
Los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento para consultar el estado de su devolución.